A Ypê já disponibilizou, em seu site, o formulário para consumidores solicitarem o reembolso de produtos afetados pela suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida ocorre após a agência manter, por decisão unânime nesta sexta-feira (15/5), a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de itens da marca com lotes terminados em 1.

O pedido deve ser feito pelo site oficial da Ypê: www.ype.ind.br/comunicado-consumidores. Na página, o consumidor encontra o comunicado publicado em 13 de maio e deve preencher um protocolo de atendimento para solicitar o ressarcimento.

Entre os dados exigidos no formulário estão nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, chave Pix, informações do produto e dos lotes. Também há campos para anexar nota ou cupom fiscal e foto do produto, incluindo a data de fabricação. Segundo a empresa, o envio desses documentos pode acelerar a análise do pedido.

No formulário, é possível incluir até 20 produtos por solicitação. Após o preenchimento das informações, o cliente consegue enviar o protocolo para análise e acompanhamento do ressarcimento.

Como identificar o lote

O lote de fabricação costuma aparecer no rótulo da embalagem como um número de seis dígitos, precedido pela letra “L”. A identificação geralmente fica abaixo do rótulo ou na parte superior da embalagem. Acima desses números, normalmente aparecem as datas de fabricação e validade do item.

A decisão da Anvisa atinge produtos com lotes encerrados pelo número 1. Produtos com lotes terminados em outros números não foram incluídos na medida e seguem liberados para uso e comercialização.

A suspensão envolve detergentes lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes fabricados pela Química Amparo, responsável pela marca Ypê. Consumidores que tiverem produtos incluídos na medida devem interromper o uso e acessar o canal oficial da empresa para solicitar o reembolso.

Camila Coimbra

METRÓPOLES